Fecha de última actualización: 18 de mayo de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") constituyen un convenio de naturaleza civil y mercantil entre POSVENDELO y toda persona física o moral que acceda, navegue, consulte, se registre o utilice las funcionalidades públicas y privadas asociadas al ecosistema de software POSVENDELO.
Mediante el uso del sitio y/o de cualquier servicio disponible en rutas públicas o autenticadas, la persona usuaria manifiesta que ha leído, entendido y aceptado quedar obligada por este documento en aquello que resulte aplicable según su perfil de uso, plan contratado y nivel de acceso autorizado.
Cuando exista un acuerdo comercial específico celebrado por escrito con POSVENDELO, dicho instrumento complementará estos Términos en lo relativo a condiciones particulares; en caso de contradicción, prevalecerán las cláusulas expresas del acuerdo específico sobre aspectos puntualmente regulados.
1) Proemio, aceptación y definiciones básicas
Para efectos de este documento, "POSVENDELO" refiere al conjunto de sitio web, panel de control, servicios de soporte operativo, instaladores y componentes tecnológicos vinculados a la marca. "Cliente" refiere al titular comercial que contrata o utiliza el servicio. "Persona usuaria" refiere a cualquier cuenta o perfil habilitado por el cliente dentro de su operación.
La aceptación de estos Términos se perfecciona por actos de uso, incluyendo acceso a rutas públicas, descarga de instaladores, registro de cuenta, inicio de sesión, contratación o aprovechamiento de módulos operativos. Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
El tratamiento de datos personales se regula adicionalmente por la Política de Privacidad, la cual forma parte integral del marco documental público de POSVENDELO.
2) Convenio, objeto y alcance del servicio
Este convenio regula el acceso y uso del sitio público, rutas de autenticación, descargas, visualización de estado del servicio, gestión de licencias y demás funcionalidades que POSVENDELO ponga a disposición conforme a su evolución técnica y comercial.
El objeto principal consiste en habilitar herramientas tecnológicas para apoyo operativo de comercios, sin que ello implique sustitución de asesoría legal, fiscal, contable, laboral o regulatoria especializada para el negocio del cliente.
El alcance de uso dependerá de módulos habilitados, estado de licencia, condiciones de infraestructura del cliente y disponibilidad técnica de integraciones propias o de terceros.
3) Licencia de uso del software
POSVENDELO concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el software dentro del marco autorizado por el plan vigente, para fines internos de su negocio y durante el periodo de vigencia aplicable.
La licencia no otorga derechos de propiedad, cesión de código fuente ni facultad de distribución no autorizada. Salvo autorización expresa por escrito o excepción legal aplicable, queda prohibido copiar, adaptar, descompilar, hacer ingeniería inversa, sublicenciar o comercializar total o parcialmente el software fuera del alcance permitido.
El cliente reconoce que la continuidad de la licencia puede depender del cumplimiento de condiciones de pago, seguridad y uso aceptable previstas en estos Términos.
4) Uso aceptable del servicio y del sitio
La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio y los servicios de forma lícita, diligente y de buena fe, evitando conductas que puedan afectar la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio, de la información del cliente o de terceros.
Se prohíbe, entre otras conductas: intentar accesos no autorizados; manipular mecanismos de autenticación o licenciamiento; introducir código malicioso; extraer información sin autorización; usar el servicio para actividades fraudulentas; o infringir derechos de propiedad intelectual o de protección de datos de terceros.
POSVENDELO podrá implementar controles preventivos y medidas de contención razonables ante detección de eventos que representen riesgo técnico, operativo o legal.
5) Cuentas, credenciales y seguridad operativa
El cliente es responsable de administrar de manera segura sus cuentas, roles, contraseñas, PIN y dispositivos autorizados, así como de definir controles internos de alta, baja y modificación de usuarios conforme a su operación.
La compartición indebida de credenciales, uso de cuentas por personal no autorizado o ausencia de controles internos puede comprometer la seguridad operativa del negocio; tales riesgos deben ser gestionados por el cliente con diligencia razonable.
Ante sospecha de uso no autorizado, pérdida de equipo o incidente de seguridad, el cliente deberá notificar por canales oficiales de soporte para evaluar acciones de verificación, mitigación y, en su caso, restablecimiento controlado de accesos.
6) Pagos, renovaciones y condiciones comerciales
Las condiciones económicas, vigencias y alcances funcionales del servicio dependen del plan contratado y del estado de pago registrado por los canales oficiales de POSVENDELO.
Cuando intervengan procesadores o pasarelas de pago de terceros, dichas entidades podrán sujetar la transacción a sus propios términos y políticas en la parte que corresponda al procesamiento financiero.
El cliente se obliga a proporcionar información de facturación y datos de contacto veraces, actualizados y suficientes para la gestión administrativa y comercial relacionada con su cuenta.
7) Propiedad intelectual y signos distintivos
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código, arquitectura, interfaces, contenidos del sitio, documentación, marcas, nombres comerciales y demás activos distintivos de POSVENDELO pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
La referencia a marcas o contenidos de terceros dentro del sitio o del servicio no implica cesión de derechos ni autorización para su uso fuera de los supuestos legalmente permitidos.
Ninguna disposición de estos Términos debe interpretarse como otorgamiento de licencia sobre marcas o elementos distintivos más allá del uso estrictamente necesario para operar el servicio contratado.
8) Material de terceros, enlaces y contenido publicitario
El sitio puede incluir enlaces, referencias o materiales informativos relativos a proveedores, integraciones o servicios de terceros. Dicho contenido se ofrece con fines de referencia general y no constituye garantía, recomendación técnica individualizada ni promesa de resultados específicos.
La contratación o uso de servicios de terceros se rige por términos y políticas propios de cada proveedor. El cliente deberá evaluar, bajo su propia responsabilidad, la pertinencia de dichos servicios para su operación.
POSVENDELO no controla de forma permanente sitios externos enlazados y, por tanto, no asume responsabilidad por contenido, disponibilidad o prácticas de terceros fuera de su infraestructura directa.
9) Integraciones, disponibilidad, mantenimiento y soporte
POSVENDELO podrá realizar actualizaciones, mejoras, ajustes de seguridad, mantenimiento preventivo o correctivo y cambios de compatibilidad tecnológica para preservar la continuidad razonable del servicio.
La disponibilidad puede verse afectada por factores externos como conectividad, infraestructura local del cliente, fallas de terceros o eventos fuera del control razonable de POSVENDELO.
Los canales de soporte y estado público del servicio se mantienen disponibles en rutas oficiales como Soporte y Estado del servicio, sin que ello implique compromiso de atención instantánea o solución en un plazo fijo para todos los escenarios.
10) Negación de garantías
En la medida permitida por la normativa aplicable, el servicio se pone a disposición en el estado técnico y operativo en que se encuentre al momento de su uso, sujeto a mejoras continuas y a las condiciones de infraestructura disponibles.
POSVENDELO no garantiza que el servicio sea totalmente ininterrumpido, libre de errores, inmune a eventos externos o apto para un propósito particular distinto al previsto en su documentación y alcance contractual.
Ninguna comunicación comercial, descriptiva o informativa debe interpretarse como garantía absoluta de resultados comerciales, fiscales, operativos o financieros para el cliente.
11) Límites y exclusiones de responsabilidad
POSVENDELO implementa medidas razonables de seguridad y continuidad; sin embargo, la responsabilidad por incidentes se limita a las obligaciones expresamente asumidas en estos Términos y, en su caso, en contratos específicos celebrados por escrito.
El cliente reconoce que la operación segura del negocio depende también de factores bajo su control, incluyendo configuración interna, capacitación de personal, administración de accesos, respaldos y cumplimiento regulatorio de su giro.
En la medida permitida por ley, POSVENDELO no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso indebido del servicio, incumplimiento de políticas internas del cliente o fallas de terceros ajenas a su control razonable.
12) Suspensión, restricción y terminación del acceso
POSVENDELO podrá suspender o restringir total o parcialmente el acceso cuando exista incumplimiento relevante de estos Términos, riesgo de seguridad, uso presuntamente ilícito, requerimiento de autoridad competente o necesidad técnica de mantenimiento crítico.
Cuando sea técnica y jurídicamente viable, se procurará implementar medidas razonables para reducir afectaciones y facilitar la regularización del acceso conforme a la naturaleza del caso.
La terminación del servicio, por cualquier causa, no libera al cliente del cumplimiento de obligaciones pendientes exigibles derivadas del periodo de uso previo.
13) Modificaciones al convenio y vigencia documental
POSVENDELO podrá actualizar estos Términos por razones técnicas, operativas, regulatorias, de seguridad o comerciales. La versión vigente será la publicada en la ruta /terminos.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación, salvo que por disposición legal aplicable se requiera un mecanismo adicional de notificación o consentimiento.
El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de la versión actualizada, en la medida permitida por la normativa aplicable.
14) Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio se interpretará conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a personas consumidoras o usuarias conforme al marco legal aplicable.
Para la resolución de controversias derivadas de estos Términos, las partes se sujetarán a la jurisdicción de las autoridades competentes en México, salvo disposición imperativa en contrario que resulte aplicable al caso concreto.
15) Enlaces legales y documentación complementaria
Para una interpretación integral del marco jurídico y operativo aplicable al servicio, también puede consultarse:
16) Contacto
Para consultas contractuales, interpretación de estos Términos o información general sobre el servicio, se encuentra disponible el correo ventas@posvendelo.com.
También se pueden revisar canales públicos de seguimiento en Soporte y Estado del servicio.