Fecha de última actualización: 18 de mayo de 2026.
La presente política establece, en términos generales y de conformidad aplicable en México, los criterios bajo los cuales POSVENDELO trata información relacionada con su sitio web, la gestión de cuentas, la descarga de software, el panel central y funcionalidades opcionales de operación remota.
Este documento aplica a personas que visitan rutas públicas, solicitan información, crean una cuenta o utilizan servicios vinculados con POSVENDELO. El alcance específico de tratamiento podrá variar según el tipo de interacción, la configuración contratada y el contexto operativo de cada negocio.
Cuando una empresa cliente utilice la plataforma para registrar datos de su propio personal, clientes o proveedores, dicha empresa conserva la responsabilidad de emitir sus avisos de privacidad y atender los derechos que correspondan frente a esas personas titulares.
1) Responsable del tratamiento
POSVENDELO actúa como responsable respecto de la información que recaba de manera directa para la prestación de sus servicios, atención comercial y soporte. Para comunicaciones relacionadas con privacidad, derechos o alcance de este aviso, se encuentra habilitado el correo ventas@posvendelo.com.
Las solicitudes podrán canalizarse por este medio y, según corresponda, podrán requerir datos mínimos de identificación para validar legitimación y seguridad en la atención de cada caso.
2) Alcance y definiciones operativas
Para efectos informativos, en esta política la referencia a “información” comprende datos personales y datos operativos vinculados al uso del servicio. El tratamiento podrá incluir obtención, registro, organización, consulta, uso, conservación, bloqueo o eliminación, según sea procedente en cada flujo funcional.
La interpretación de este aviso debe realizarse en conjunto con las condiciones publicadas en /terminos, así como con las reglas de seguridad y operación que deriven del uso del producto.
3) Datos que podemos recabar
Dependiendo del canal de interacción y de la funcionalidad utilizada, POSVENDELO podrá recabar categorías como las siguientes:
- Datos de identificación y contacto proporcionados en formularios, registro o comunicaciones comerciales.
- Datos de cuenta y operación relacionados con sucursales, usuarios, catálogos, ventas, turnos, configuración y uso de funciones habilitadas.
- Datos técnicos de diagnóstico y operación, incluyendo eventos de servicio, estado de componentes e identificadores asociados al licenciamiento.
- Datos administrativos necesarios para contratación, soporte, seguimiento comercial, facturación o atención postventa, cuando aplique.
- Datos derivados de solicitudes voluntarias realizadas por la persona usuaria en canales públicos de contacto o soporte.
4) Medios de obtención de datos
La información podrá recabarse por medios directos, electrónicos o automatizados, incluyendo navegación en rutas públicas, formularios de cuenta, procesos de descarga, autenticación, soporte y operación del servicio en sus módulos correspondientes.
En todos los casos, el tratamiento se limita al principio de necesidad operativa y al contexto para el cual la persona titular o la empresa cliente interactúa con la plataforma.
5) Finalidades primarias del tratamiento
La información se trata para finalidades necesarias para la existencia, continuidad y seguridad del servicio, entre ellas:
- Creación, administración, autenticación y control de acceso de cuentas.
- Prestación de funcionalidades del producto, descarga de componentes y habilitación de licencias según el plan aplicable.
- Atención de soporte técnico, gestión de incidentes y continuidad operativa.
- Prevención de uso indebido, fraude, abuso de plataforma o actividades que comprometan la seguridad.
- Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
- Documentación interna de eventos operativos para trazabilidad y mejora del servicio.
6) Finalidades secundarias y opciones de control
Cuando proceda alguna finalidad no indispensable para la operación principal del servicio, ésta se atenderá conforme al canal en el que se recabe la información y a los mecanismos de elección disponibles en dicho contexto.
La falta de consentimiento para finalidades secundarias, cuando aplique, no deberá impedir el acceso a finalidades estrictamente necesarias para la prestación del servicio contratado.
7) Transferencias, remisiones y encargados
POSVENDELO podrá apoyarse en terceros que actúen como encargados para tareas técnicas, de infraestructura, continuidad, mensajería operativa, monitoreo, soporte o funciones equivalentes. En tales supuestos, se compartirá únicamente la información necesaria para la ejecución de la finalidad encomendada.
Asimismo, podrá existir comunicación de información cuando sea requerida por autoridad competente o cuando resulte razonablemente necesaria para atender incidentes de seguridad, prevenir conductas ilícitas o proteger derechos de POSVENDELO, de sus clientes o de terceros.
En ningún caso se señalan en esta política terceros específicos no confirmados; cualquier relación aplicable se rige por controles contractuales y técnicos correspondientes.
8) Derechos ARCO y medios para ejercerlos
Las personas titulares, conforme a la legislación aplicable en México, podrán solicitar el ejercicio de derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), así como revocar consentimiento cuando sea procedente y no se actualice una excepción legal de conservación o tratamiento.
Las solicitudes deberán enviarse al correo ventas@posvendelo.com e incluir elementos mínimos de identificación y alcance. POSVENDELO podrá requerir información adicional para validar identidad, titularidad, relación con la cuenta o precisión de la solicitud.
Cuando una empresa cliente sea responsable de datos de terceros capturados en su negocio, dicha empresa deberá habilitar y gestionar su propio procedimiento de atención de derechos frente a esas personas titulares.
9) Seguridad de la información
POSVENDELO aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción o tratamiento indebido.
El estándar de seguridad podrá ajustarse de forma progresiva en función de riesgos operativos, evolución tecnológica y requisitos regulatorios. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que también resulta indispensable que cada cliente mantenga controles internos adecuados en sus propios dispositivos, usuarios y credenciales.
En caso de eventos de seguridad, la atención se realizará de acuerdo con la naturaleza del incidente y con las medidas de contención, mitigación y comunicación que correspondan.
10) Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies técnicas y tecnologías equivalentes para habilitar funcionalidades de navegación, estabilidad de sesión, seguridad básica y mejora operativa de la experiencia web.
La administración de estas tecnologías dependerá, en su caso, de la configuración del navegador, del dispositivo y de los controles disponibles en cada entorno de uso.
11) Conservación y bloqueo de la información
La información se conserva durante el tiempo necesario para cumplir con finalidades operativas, continuidad del servicio, soporte técnico, seguridad, trazabilidad y obligaciones legales o contractuales aplicables.
Concluidos los periodos que resulten procedentes, la información podrá ser eliminada, anonimizada o sujeta a bloqueo, según el tipo de dato, la base de tratamiento y los requerimientos normativos aplicables en cada caso.
12) Limitación de responsabilidad del cliente respecto de terceros
Si una persona usuaria o empresa cliente utiliza POSVENDELO para tratar datos de sus propios clientes, colaboradores, proveedores u otros terceros, dicha persona usuaria o empresa conserva el carácter de responsable frente a esos titulares y deberá cumplir con la normativa que le resulte exigible.
POSVENDELO no sustituye las obligaciones legales del negocio usuario respecto de avisos, consentimiento, conservación documental o atención de solicitudes frente a sus propios titulares de datos.
13) Actualizaciones a esta política
POSVENDELO podrá modificar esta política por cambios técnicos, operativos, regulatorios o comerciales. La versión vigente será la publicada en la ruta pública /privacidad y sustituirá cualquier versión previa en ese mismo punto de consulta.
Cuando corresponda, podrán implementarse medidas razonables de comunicación sobre cambios relevantes a través de los canales disponibles en el servicio.
14) Contacto y canales públicos
Para consultas de privacidad, soporte o seguimiento comercial, se encuentran disponibles los siguientes canales públicos:
- Correo: ventas@posvendelo.com
- Soporte general: /soporte
- Estado del servicio: /estado-del-servicio