Centro de ayuda

Encuentra el siguiente paso sin perder tiempo.

Reunimos las rutas que más sirven cuando estás instalando, comprando, conectando equipo o revisando si algo viene del servicio. Todo apunta a páginas reales del sitio.

Descargar POSVENDELO Hablar con soporte
Primeros pasos Temas Dudas rápidas

Elige el tema que te bloquea

Son entradas cortas a las páginas actuales. Si una duda requiere revisar tu cuenta o equipo, el camino correcto es soporte.

Instalación

Descarga el instalador correcto para Windows, Linux o Android.

Ir a descargas Compra y plan

Revisa precio mensual, anual y compra vinculada a tu cuenta.

Ver planes Equipo de caja

Impresora, lector, cajón y conexión antes de abrir mostrador.

Revisar equipo Cuenta y acceso

Entra a tu cuenta o usa recuperación si no puedes iniciar sesión.

Iniciar sesión Caja y venta

Conoce el flujo para cobrar, descontar inventario y cerrar caja.

Ver punto de venta Inventario

Productos, existencias, mínimos y orden para vender sin adivinar.

Ver inventario Estado del servicio

Antes de reportar, confirma si hay una incidencia general.

Ver estado Mejoras

Publica una idea o vota propuestas de otros usuarios.

Abrir sugerencias

Si vienes empezando

Esta ruta evita saltar entre páginas y te deja validar lo básico antes de meter operación real.

Ruta corta

De cuenta creada a caja lista

No prometemos tiempos exactos porque cada negocio trae su catálogo y equipo. La idea es avanzar en orden: cuenta, instalación, equipo y soporte si algo no cuadra.

1 Crea o entra a tu cuentaNecesitas cuenta para ligar licencia, sucursal y descargas. 2 Descarga el cajero correctoElige instalador según el sistema que ya tienes. 3 Revisa impresora, lector y cajónEvita comprar equipo que complique el mostrador. 4 Pide ayuda con el contexto correctoIndica sistema, paso exacto y mensaje en pantalla.

Dudas rápidas

Respuestas breves para decidir a qué ruta ir sin exponer datos sensibles.

¿Dónde descargo el instalador?
En Descargas. Ahí están las rutas oficiales por plataforma para evitar instaladores viejos o enlaces sueltos.
¿Qué equipo necesito para empezar?
Una computadora o equipo principal, impresora de tickets si vas a imprimir, y lector/cajón si tu operación los necesita. La guía está en Equipo POS.
¿Dónde compro la licencia?
En Comprar licencia. La compra se liga a una cuenta para que la licencia quede asociada al negocio correcto.
¿Cómo sé si el problema es general?
Revisa Estado del servicio. Si no hay incidencia y el problema sigue en tu equipo, escribe a soporte con el paso exacto.
¿Qué datos no debo mandar?
No compartas contraseñas, tokens, claves privadas, números completos de tarjeta ni datos sensibles. Si mandas captura, tapa lo que no sea necesario.